Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e outras formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
Qual o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e os produtos selecionados.
Para onde vocês enviam?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Quanto tempo meu pedido demora para ser enviado?
Os pedidos são processados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no checkout.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas dentro dos prazos descritos em nossa página de Envios, Trocas e Devoluções.
Quem paga o frete da troca?
Os custos de envio relacionados à troca são de responsabilidade do cliente.
O couro é legítimo?
Sim. Utilizamos couro bovino full grain de alta qualidade selecionado por sua durabilidade, resistência e capacidade de envelhecer naturalmente ao longo do tempo.
Onde os produtos são produzidos?
Nossos produtos são confeccionados artesanalmente em pequenas quantidades no Rio de Janeiro, Brasil.
O que significa a certificação LWG Gold?
A Leather Working Group (LWG) estabelece o principal padrão global para práticas ambientais na produção de couro.
A classificação Gold é o nível mais alto de certificação, avaliando critérios como uso de água e energia, gestão de resíduos e rastreabilidade ao longo da cadeia produtiva.
Trabalhamos com curtumes que atendem a esses padrões, garantindo qualidade e responsabilidade na origem dos nossos materiais.
Os produtos são feitos à mão?
Sim. Cada peça passa por etapas de produção artesanal e pode apresentar pequenas variações que fazem parte de sua individualidade.
Como cuidar do meu produto?
Recomendamos evitar exposição prolongada ao sol, umidade excessiva e contato com substâncias oleosas ou abrasivas. Quando não estiver em uso, mantenha o produto armazenado em local seco.
Meu produto possui garantia?
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos avaliar e oferecer a melhor solução possível.
O que devo fazer se receber um produto com defeito ou diferente do solicitado?
Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento através do e-mail [email protected] e teremos prazer em ajudar.